Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Société : JMH Systems Energy
• SIRET : 838 222 925 00011
• Adresse : 2 avenue Clemenceau, 67630 Lauterbourg, France
• Contact données personnelles : axel@jmhsystems.fr
• Téléphone : 06 46 54 49 77

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez vous-même :

• Coordonnées : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, code postal ;
• Informations sur votre projet : propriétaire ou locataire, type de logement, alarme existante, délai souhaité, et, sur le formulaire du site, la surface, vos besoins, vos disponibilités et vos précisions ;
• Réponses au questionnaire de la page jmhsystems.fr/alarme : vos réponses sont enregistrées dès que vous validez l'étape de vos coordonnées, même si vous ne terminez pas le questionnaire, afin de pouvoir vous rappeler au sujet de votre demande ;
• Informations techniques liées à une demande Facebook : date et heure de la demande, campagne et publicité d'origine, identifiant de la demande ;
• Suivi de notre relation : dates de nos appels, rendez-vous, devis et échanges.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire via ces formulaires et aucune donnée sensible.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Vous rappeler et répondre à votre demande, organiser une visite et vous remettre un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Suivre votre demande (relances si nous n'avons pas pu vous joindre ou si un devis est en attente). Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Réaliser l'installation, la télésurveillance et le service après-vente si vous devenez client. Base légale : exécution du contrat.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités (nombre de demandes par campagne, délai de rappel), de façon statistique. Base légale : intérêt légitime.
• Vous informer de nos offres proches (par exemple l'arrêt de la 2G ou la télésurveillance) si vous êtes déjà client. Vous pouvez vous y opposer à tout moment. Base légale : intérêt légitime.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à d'autres entreprises à des fins commerciales.

4. Qui y a accès

Seules les deux personnes de JMH Systems Energy (le dirigeant et le responsable commercial) accèdent à vos données. Pour fonctionner, nous utilisons des prestataires techniques qui les traitent uniquement pour notre compte :

• Meta Platforms Ireland (Facebook), si vous remplissez un formulaire dans une publicité Facebook ;
• Make (Celonis), outil qui transfère automatiquement votre demande vers notre logiciel de suivi ;
• Notre logiciel de suivi commercial (CRM) et son hébergeur ;
• FormSubmit, qui nous transmet par e-mail les demandes envoyées depuis le formulaire de devis du site ;
• Hostinger, hébergeur de ce site, et notre fournisseur de messagerie ;
• si vous souscrivez la télésurveillance, notre centre de télésurveillance partenaire, pour les seules informations nécessaires au service.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Lorsque vous remplissez un formulaire Facebook, Meta traite également ces informations selon sa propre politique de confidentialité, consultable sur facebook.com/privacy/policy.

5. Combien de temps nous les gardons

• Demande sans suite : 3 ans après notre dernier contact, puis suppression ou anonymisation ;
• Client : pendant toute la durée de notre relation (installation, garantie, télésurveillance, entretien), puis 3 ans après la fin de celle-ci pour vous informer de nos offres ;
• Devis signés, contrats et factures : conservés pendant les durées imposées par la loi (10 ans pour les pièces comptables).

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ou compléter ;
• les faire supprimer ;
• vous opposer à leur utilisation, notamment pour ne plus être recontacté ;
• demander la limitation de leur utilisation ou leur portabilité.

Pour cela, écrivez-nous à axel@jmhsystems.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7 bis. Cookie de mesure Meta

Sur la page jmhsystems.fr/alarme, un cookie de mesure Meta (pixel Facebook) peut être déposé uniquement si vous l'acceptez. Il sert à savoir quelle publicité vous a amené sur la page et à améliorer la diffusion de nos publicités. Si vous l'acceptez, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone saisis peuvent être transmis à Meta sous forme chiffrée (hachée), afin de relier votre demande à la publicité vue. Vous pouvez le refuser sans aucune conséquence sur le questionnaire.

Indépendamment de ce cookie, nous comptons de façon anonyme les écrans du questionnaire qui sont affichés et les réponses choisies (par exemple : combien de visiteurs atteignent la 3^e question, ou choisissent « une maison »), avec le nom de la publicité d'origine et le type d'appareil (téléphone ou ordinateur). Votre code postal n'y figure pas : seul est noté s'il est dans notre secteur ou non. Ce comptage n'utilise aucun cookie et n'enregistre ni votre nom, ni vos coordonnées, ni votre adresse IP : il sert uniquement à améliorer le questionnaire.

7. Sécurité

Vos données sont stockées dans des outils protégés par mot de passe, accessibles uniquement à l'équipe JMH Systems Energy. Nous ne collectons que les informations utiles au traitement de votre demande.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous changeons d'outil. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.